إلغاء الطلبات والدعم

يمكن طلب إلغاء الطلب عبر التواصل مع خدمة عملاء VapeX في أقرب وقت ممكن، ويفضل قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. لا يمكن ضمان الإلغاء بعد بدء التجهيز أو الشحن، وفي هذه الحالة يُنظر في الطلب وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

لإلغاء طلب أو طلب دعم، أرسل البيانات التالية:

•رقم الطلب.

•اسم العميل ورقم الجوال.

•سبب الإلغاء أو وصف المشكلة.

•صور أو مستندات داعمة عند وجود تلف أو نقص أو خطأ في المنتج.

بعد مراجعة الطلب، سيتم إبلاغ العميل بالإجراء المتاح ومدة معالجة المبلغ، إن كان مستحقًا، وفق وسيلة الدفع المستخدمة وسياسة المتجر والأنظمة المعمول بها.

للدعم: [رقم الواتساب] — يوميًا من الساعة 11 صباحًا حتى الساعة 1 ليلًا.